Prestations de garantie de Swiss Travel Security (STS) aux consommateurs du membre de STS
STS garantit aux consommateurs du membre le remboursement des montants payés et/ou le rapatriement en cas d'insolvabilité ou de faillite pour les voyages réservés et payés à l'avance au sens de son règlement (énumération exhaustive):
Plus...
Informations aux consommateurs
Ces informations contiennent d'importantes informations qui doivent contribuer à ce que les sinistres chez la Swiss Travel Security puissent être réglés rapidement et sans complication.
Plus...
Sinistre
Le consommateur doit adresser tous les documents de voyage (bon d'hôtel/ voucher, billets, etc.), factures ainsi que les justificatifs de paiement avec sa déclaration de créance. Les prétentions sont à faire valoir au plus tard dans les 60 jours suivant le voyage.
Plus...
La garantie de voyage STS assure
Votre destination est fixée. Vous désirez maintenant partir en étant sûr que votre voyage retour ne tombera pas à l'eau.
Questions fréquentes
Est-ce que je récupère l’argent de mon billet d’avion auprès de toutes les assurances ?
Non, Swiss Travel Security est la seule assurance-clientèle suisse qui couvre également les prestations individuelles.
Comment puis-je savoir qu’une agence de voyages est membre du Swiss Travel Security ?
Sous https://www.swisstravelsecurity.ch/fr/find-sts-member, vous pouvez chercher votre agence de voyage. En effectuant la démarche au moment de votre réservation, vous aurez la certitude que votre argent sera couvert en cas de faillite de l’agence de voyages..
Pourquoi ai-je besoin d’une assurance ?
Les voyages sont en général payables à l’avance. Si l’agence de voyages fait faillite après votre paiement, avant que vous n’ayez voyagé, Swiss Travel Security vous remboursera vos frais de voyage ou assurera un voyage sécurisé.
Pourquoi ne devrais-je pas réserver simplement sur n’importe quel site internet?
Certains prestataires sur internet ne sont pas sérieux. Faites attention au logo de Swiss Travel Security , avant de réserver. Assurez-vous d’être couvert sur https://www.swisstravelsecurity.ch/fr/find-sts-member et que l’agence de voyage soit également sûre. Vous avez donc la certitude que votre argent est couvert.